Introduction
Qualtrics fournira aux fans et aux joueurs des informations en temps réel sur le PGA TOUR afin de créer des expériences inspirantes sur et en dehors du parcours.
PONTE VEDRA BEACH, Floride ET PROVO, Utah – Le PGA TOUR et Qualtrics (Nasdaq : XM) ont annoncé aujourd’hui une nouvelle relation pluriannuelle qui désigne Qualtrics comme fournisseur officiel d’informations sur l’expérience du PGA TOUR et des champions du PGA TOUR.
Le TOUR s’appuiera sur la plate-forme de gestion de l’expérience de Qualtrics pour analyser les commentaires des fans, des joueurs et des partenaires sur plusieurs canaux et agir sur des informations en temps réel pour garantir une expérience de tournoi cohérente et de classe mondiale tout au long de chaque phase du parcours du tournoi, y compris la billetterie, les concessions et événements spéciaux.
Partenariat
Le partenariat permettra au TOUR d’établir des relations plus étroites avec les fans, les joueurs et les sponsors, tout en identifiant les opportunités d’engager de nouveaux fans à travers le monde.
Travis Trembath
« Nous sommes ravis d’accueillir Qualtrics sur le PGA TOUR et nous sommes impatients d’utiliser leur plate-forme XM de pointe pour comprendre les idées des fans », a déclaré Travis Trembath, vice-président du PGA TOUR Fan Engagement.
« Nos fans sont au cœur de ce que nous faisons au TOUR et Qualtrics nous permettra de communiquer et de nous engager avec eux de manière plus significative et pertinente.
Nous sommes impatients de travailler avec Qualtrics pour améliorer l’expérience PGA TOUR pour les fans ainsi que d’autres parties prenantes clés.
Les avantages du partenariat
La plate-forme Qualtrics XM, y compris les produits Qualtrics Social Connect et Qualtrics Customer and Employee XM, fournira des informations sur les fans en temps réel tout au long de l’expérience du tournoi via des enquêtes, des médias sociaux, des avis en ligne, des codes QR et plus encore.
Le TOUR utilisera ces informations sur l’expérience des fans pour optimiser chaque point de contact du parcours du tournoi, de l’achat et du transport des billets à la nourriture et aux boissons et à l’expérience sur le parcours.
Qualtrics fournira au TOUR des informations plus approfondies sur la façon dont les fans s’engagent sur les plateformes numériques afin que le TOUR puisse identifier les moments qui comptent le plus pour les fans et anticiper les préférences futures.
Grâce aux capacités d’intelligence de Qualtrics, le TOUR peut comprendre comment les expériences des fans et des joueurs changent au fil du temps afin qu’ils puissent communiquer et s’engager de manière plus personnalisée.
« En tant que première organisation mondiale de membres pour le golf professionnel, le PGA TOUR comprend l’importance de créer des expériences exceptionnelles pour les fans et les joueurs sur et hors parcours et d’attirer de nouveaux fans », a déclaré Brad Anderson, président des produits et de l’ingénierie de Qualtrics.
« Avec Qualtrics, le PGA TOUR ne manquera jamais une occasion de s’engager avec les fans et de fournir à ses employés des informations pour établir des relations plus profondes qui inspireront la prochaine génération de fans, de joueurs, de partenaires et de communautés dans le monde entier. »
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